De nombreux freelances talentueux se heurtent à un obstacle majeur : comment réussir un entretien client freelance?
Pourtant, cette compétence est cruciale dans la carrière d’un freelance, car elle permet de convertir les prospects en missions fructueuses.

Voici quelques erreurs à éviter pour garantir le succès de vos entretiens clients.

 

1. Vous n’êtes pas préparé

Il est impératif de se préparer en amont de l’entretien.
Renseignez-vous sur le client, la mission, le contexte et sollicitez un maximum d’informations auprès du responsable de la mission. Surtout, essayez de comprendre les attentes du client en matière de prestation. La préparation vous permettra de montrer que vous avez fait vos devoirs et que vous êtes sérieusement engagé dans la mission. En plus de cela, vous aurez le maximum d’informations pour contrer les contre-demandes du client. Vous serrez paré à toutes éventualités.

2. Vous n’êtes pas stratégique

Lors de la présentation de vos expériences, contextualisez-les en fonction des objectifs de la mission.
Si vous postulez pour un poste de Product Owner dans le secteur du retail, il est inutile de consacrer beaucoup de temps à des missions antérieures en conformité bancaire. Adaptez votre discours à l’objectif spécifique de la mission pour laquelle vous postulez. Vos candidatures et discours doivent être ciblés. Ne dites que ce qui est nécessaire et utile dans votre cas d’espèces. Il est vrai que démontrer ses compétences rassure le client, mais peu de personnes sont intéressées par ce qui ne les concernent pas.

3. Vous posez des questions fermées

Évitez de poser des questions qui ne permettent qu’une réponse par oui ou non. Les questions de ce type rendent la conversation mécanique et peu engageante.
Assurez-vous de poser des questions ouvertes et pertinentes, en rapport avec les besoins et les objectifs du client. Pour ce faire, effectuez des recherches approfondies sur le client, son secteur d’activité et les défis auxquels il est confronté. N’hésitez pas à demander les éléments ou les chiffres dont vous avez besoin, et répétez vos questions si nécessaire. Soyez prêt à approfondir les discussions pour obtenir une compréhension claire des attentes du client.

5 questions à ne pas oublier à poser à ton client en entretien

4. Vous ne faites pas de follow up

Après l’entretien, n’oubliez pas d’envoyer un petit message de remerciement au client.
Vous pouvez faire un récapitulatif de votre échange avec lui, ce qui est ressorti et ce que vous lui proposez.
Profitez-en pour rappeler certaines de vos compétences et de vos qualifications qui correspondent à ses besoins. Proposez également de fournir des livrables de vos missions précédentes si cela peut aider. Assurez-vous que le client dispose de toutes les informations nécessaires pour prendre une décision éclairée.

5. Restez connecté avec le client

Après avoir obtenu la mission, assurez-vous de maintenir une communication régulière avec le client. Restez disponible pour répondre à ses questions et résoudre d’éventuels problèmes. Montrez que vous êtes engagé dans la réussite du projet. Une relation de confiance à long terme avec le client peut déboucher sur de nouvelles opportunités. Tâchez également de comprendre son mode de communication. Certains clients préfèrent un suivi fréquent de l’avancement du travail et d’autres préfèrent avoir le résultat final. A vous de voir ce que votre client préfère et adaptez vous à cela.

 

6. Développez  votre réseau

Un réseau professionnel solide peut vous aider à obtenir davantage de missions. Participez à des événements, des conférences et des groupes de discussion pertinents pour votre secteur d’activité. Les opportunités peuvent découler de rencontres fortuites et de recommandations de collègues. En plus de cela, vous pourrez grandir professionnellement parlant et élargir votre cercle. Même si vous n’obtenez pas de nouvelles missions dans l’immédiat, vous vous serrez fait de nouveaux amis ou collègues.

 

7. Continuez à vous former

Le monde du freelance évolue constamment. Continuez à développer vos compétences, à suivre les tendances de votre secteur et à vous former. Les clients apprécient les freelances qui restent à jour et qui peuvent apporter de nouvelles idées à leurs projets. Et même si ce n’est pas pour le client, il est toujours intéressant d’avoir une nouvelle corde à son arc et d’avoir de quoi échanger lors de rencontres entre professionnels.

8. Vous manquez de professionnalisme

Assurez-vous de toujours maintenir un haut niveau de professionnalisme dans vos interactions avec les clients. Soyez ponctuel, respectez les délais et soyez transparent sur vos tarifs et vos attentes. Un comportement professionnel renforce la confiance du client. Le professionnalisme vous évitera aussi de subir des comportements désagréables venant de vos clients. Car, disons-le, certains clients ont le don de pourrir la vie. Plus vous ferrez preuve de professionnalisme, moins vous aurez de désagréments dans ce sens.

9. Vous ignorez vos concurrents

Gardez un œil sur ce que font vos concurrents. Comprenez leur offre, leur tarification, et identifiez ce qui vous différencie. En faisant cette étude concurrentielle, vous pourrez maximiser sur les faiblesses de vos concurrents, adapter votre offre et proposer la crème de la crème. En un mot, vous serrez l’incontournable dans votre domaine d’activité. Cela vous configurera un meilleur positionnement sur le marché.

 

10. Vous négligez l’aspect financier

Assurez-vous d’avoir une gestion financière solide. Établissez un plan financier, suivez vos dépenses et assurez-vous d’avoir des économies pour faire face aux périodes de ralentissement. Avec une grille budgétaire, vous aurez plus de visibilité sur vos entrées et vos sorties. Vous pourrez anticiper sur certains aspects de vos finances et être plus prévoyant. N’hésitez à vous faire aider si vous avez du mal avec l’aspect financier.

 

En bonus, n’oubliez pas l’importance de la convivialité et de la bonne humeur. Les clients recherchent des experts dans leur domaine, mais ils souhaitent également collaborer avec des consultants avec lesquels ils se sentiront à l’aise au quotidien. Soyez authentique et engagez-vous à établir une relation professionnelle et personnelle harmonieuse. Toutefois, veiller à ne pas être trop familier, gardez certaines distances tout en restant conviviale. Une trop grande proximité et un grand laxisme peuvent entrainer un bon nombre de désagements. Chose qui n’est pas souhaitable.

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La maîtrise des entretiens clients est une compétence essentielle pour le succès en freelance, et en évitant ces erreurs courantes, vous êtes sur la voie du succès dans votre carrière indépendante.