Les communautés en ligne jouent un rôle déterminant dans la construction d’une entreprise en ligne durable .
Pour petit rappel, une communauté en ligne ou une communauté virtuelle est « un réseau d’individus qui se connectent via des médias sociaux spécifiques, traversant potentiellement des frontières géographiques et politiques afin de poursuivre des intérêts ou des objectifs mutuels ». Alors, quels outils pour animer sa communauté?
 
Bien qu’il soit établi qu’une communauté en ligne peut être un moyen puissant pour connecter et engager son public, choisir les bons outils peut être parfois difficile. Il faut donc connaître son enjeu principal et se doter d’outils efficaces pour créer et animer sa communauté. Cela en ciblant précisément les objectifs de son entreprise.
Pour cela, il faut savoir répondre à ces questions :
  • Qui sont les membres de ma communauté ?
  • Quels type de contenu souhaiterais-je partager ?
  • A quelle fréquence devrai-je animer la communauté et poster du contenu ?
  • Quelle est la raison d’être de ma communauté ?
Ces questions paraissent être simples au premier abord. Pourtant, si vous parvenez à y répondre, c’est que vous avez réfléchi au préalable aux réels enjeux de votre communauté. Si c’est le cas, vous pourrez plus facilement prioriser vos objectifs, sélectionner vos outils en conséquence et savoir comment adapter vos communications.
Sans plus tarder, passons aux 5 outils les plus efficaces pour créer et animer votre communauté !
 

1. Discord

Discord est une application conçue pour connecter les utilisateurs aux communautés. Le principe de Discord réside dans la création de serveurs (publics ou privés) dans lesquels sont invités les utilisateurs par l’envoi d’un lien généré par l’application.
 
Ces serveurs sont modulables et peuvent être organisés en sous catégories appelés “salons”. Les utilisateurs peuvent alors naviguer entre ces différents salons et les rejoindre en un seul clic. Ils pourront alors communiquer textuellement, vocalement, par vidéoconférence, ou encore en partage d’écran.
L’utilisation de ce réseau social ne s’arrête plus aux gamers ou au crypto fanatics. Certains utilisateurs peuvent se retrouver pour converser sur de nombreux sujets variés. Tout dépend de leur centre d’intérêt et de leur disponibilité. Les utilisateurs varient, on y retrouve même des enseignants pour organiser leurs cours en ligne. Ou encore des entreprises qui l’utilisent comme messagerie professionnelle.
 
Discord est avant tout avantageux pour son accessibilité sur tous les supports (ordinateurs, mobiles, tablettes). Il est en effet possible de se connecter sans créer de compte ou sans même avoir téléchargé l’application pour suivre une conversation. Cet aspect permet de vulgariser l’application et de susciter l’intérêt des utilisateurs d’internet car Discord ne se fait pas prier. 
 

2. Slack

Slack est devenu l’une des plateformes de base pour toutes les communications liées au travail. Cette application de messagerie professionnelle de premier plan permet aux utilisateurs d’accéder aux e-mails internes. Ils peuvent aussi envoyer des messages avec des collègues et des partenaires de manière concise tout en discutant en temps réel ou de manière asynchrone.
 
Slack est également plus dynamique que de nombreuses autres formes de communication d’entreprise. De nouvelles modifications apportées à l’interface la rendent désormais plus intuitive pour les nouveaux utilisateurs. Vous pouvez bénéficier de l’amélioration de la plateforme continuellement grâce aux mise à jours qui sont régulièrement faites.
 
C’est l’outil que nous avons choisir pour animer notre communauté de freelances chez SixiemeHomme. N’hésitez pas à rejoindre notre Slack SixiemeHomme. Il vous permettra d’échanger avec les meilleurs freelances du conseil et de rester à jour sur les nouvelles missions freelance, les avantages et les événements.
 

3. Tribe

Tribe est une plateforme communautaire entièrement personnalisable pour connecter, engager et fidéliser sa communauté. Elle est populaire pour sa personnalisation et sa capacité à s’intégrer profondément dans les produits. Ses intégrations directes avec des outils tiers et une collection de meilleures pratiques d’interaction numérique dérivées des réseaux sociaux.
 
Les éléments clés incluent une personnalisation complète, des widgets intégrables et une conception moderne. Une API complète, la gamification, l’analys et de puissants outils de modération. Un système de newsletter, l’intégration avec des outils populaires, etc.
 
Tribe permet aux utilisateurs de démarrer une discussion pour leur communauté et fournit des fonctionnalités supplémentaires. Elles leur permettent de poser des questions, de lancer des sondages et d’organiser des événements. De suivre des personnes, de commenter des discussions et de partager du contenu.
 

4.Notion

Notion est un espace de travail tout-en-un où vous pouvez écrire, planifier, collaborer et vous organiser. Il peut être un moyen efficace pour partager des documents avec votre communauté. Il vous permet de prendre des notes, d’ajouter des tâches, de gérer des projets et plus encore.
 
Cet espace de travail vous permet d’écrire dans un bel espace propre et de créer votre propre wiki personnel (avec des couches de contenu infinies). De planifier à l’aide d’une vue kanban, d’un calendrier ou d’une simple vue de liste. Et enfin, mais non des moindres, de capturer vos workflows et enregistrez tout en créant des feuilles de calcul et des bases de données. Notion fonctionne sur toutes les plateformes, notamment , iOS , Mac , Windows , Web .
Notion offre une fonctionnalité d’équipe pour une collaboration en temps réel et permet aux équipes de partager, de commenter et d’attribuer des tâches et des rappels. Ainsi, autant les particuliers et les professionnels peuvent utiliser Notion, autant les équipes le peuvent.
 
C’est notre outil coup de cœur chez SixiemeHomme qui nous permet de gérer nos opérations internes et de partager du contenu avec notre communauté.
 

5. Webex Events

Le logiciel qui identifie les leviers d’engagement de vos équipes en 10mn par semaine. Webex Events, anciennement Socio, est un logiciel de gestion d’événements qui permet un engagement continu pour obtenir de meilleurs résultats pour les événements virtuels, en personne et hybrides.
 
Il sert de guide d’événements numériques et de centre de contenu, vous donnant un accès facile à toutes les informations concernant les événements auxquels vous assistez ! Parcourez les listes de participants et réseautez virtuellement avec d’autres, ajoutez des sessions à votre agenda et regardez des flux en direct depuis votre appareil préféré. Vous pourrez discuter avec d’autres participants au cours d’une session, répondre à des sondages, jouer au jeu de l’événement et participer de nombreuses autres manières en fonction de la manière dont l’organisateur de l’événement a configuré son événement .

Il ne reste plus qu’à choisir l’outil que vous préférez et d’animer votre communauté !